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In questa pagina troverete le risposte alle domande più frequenti riguardanti i possibili problemi che potrebbero capitare durante la navigazione del sito e la visione dei filmati. Abbiamo cercato di trattare il maggior numero di problemi possibili, se il vostro dovesse esulare da quelli proposti o aveste bisogno di ulteriori chiarimenti potrete mettervi in contatto con noi agli indirizzi presenti nella pagina Contatti.
(Pagina curata da Luigi Perconti)
- Il sito non viene visualizzato correttamente -
Il sito necessita per una corretta visione di Microsoft Internet Explorer 6.0 o superiore, verificare che la versione installata sul vostro pc risponda a questi requisiti. Per controllare la versione, aprire Internet Explorer e cliccare sul ? presente in alto accanto a STRUMENTI e scegliere INFORMAZIONI SU INTERNET EXPLORER.
Nel caso venga utilizzato un browser Microsoft precedente alla 5.0 o Netscape Navigator alcune parti del sito potrebbero non venire visualizzate. Il sito non è stato testato con versioni di Netscape Navigator superiori alla 6.0.
- Non è possibile visualizzare un filmato -
Per la visualizzazione di un filmato è necessario che sul proprio computer sia installata una versione di Windows Media Player 9 o successivo o di Real Player scaricabile liberamente da sito www.real.com oppure dal link seguente. Scarica Real
Qualora questo programma non sia presente nel sistema, installarlo.
- Il Real Player si avvia ma la riproduzione del filmato no -
La visualizzazione dei filmati purtroppo necessita di connessioni veloci che non sempre sono disponibili. Nonostante essi siano stati ottimizzati per la maggior parte delle connessioni attuali, a volte, per problemi di intenso traffico sulla rete o riguardanti i server di Aruba.it ospitanti il sito, la visione può essere difficoltosa o addirittura impossibile.
Verificare in primo luogo che la propria connessione internet possieda i requisiti minimi elencati nella prima pagina della Rubrica Eventi On-Line, in caso positivo controllare che sotto lo schermo del Real Player appaia la scritta CONNECTING o BUFFERING (in quest'ultimo caso la scritta è seguita da un indicatore a barra che cambia colore in relazione alla quantità di filmato scaricata sul proprio computer) e che i piccoli computer presenti nella barra delle applicazioni accanto all'orologio o le eventuali luci presenti su un modem esterno lampeggino.
La mancanza di una di queste due scritte segnala la presenza di un errore dovuto alle cause elencate in precedenza.
La presenza della scritta BUFFERING indica che il programma sta scaricando una prima parte del filmato sul computer prima di iniziare la riproduzione al fine di rendere continuativa la stessa durante le successive operazioni di download delle altre parti.
ATTENZIONE! Questa operazione potrebbe richiedere un tempo variabile da pochi secondi a parecchi minuti in relazione alla velocità della propria connessione e del traffico in rete.
Se nonostante tutte le verifiche abbiano avuto esito positivo ma non è stato ancora possibile visualizzare il filmato, riprovare in un secondo tempo possibilmente in orario diurno quando il traffico è meno intenso.
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